Francesco Manzo 1974-ben lépett a légiforgalmi szolgálat kötelékébe, és 1978-ig ott is maradt; eleinte általános légiforgalmi alkalmazottként, később pedig repülésirányítóként dolgozott. Az egyházzal való kapcsolata akkoriban viharosnak volt mondható, de egy napon, teljesen váratlanul, „üzenete érkezett”.
